壊れたトラックボールと交換品の写真
みなさんはマウスって何使ってますか？Macだとトラックパッド、Windowsだとタッチパッド、マウス、ThinkPadのトラックポイント、色々ありますよね。
僕はその中でも、トラックボールを使っています。トラックボールと言えば最近になってエレコムが新型を頑張って出している印象を受けますが、僕はKensington（ケンジントン）製を使っています。
右ボタンが壊れた！右クリックできなくなったぞ！
ここ最近になって、「何か右クリックしてからの反応が遅いなぁ」とか、「右クリックしたのにパソコンがうんともすんとも言わないなぁ」と感じていたんです。最初は、パソコンが重いのかなーとか思っていたんですが、つい先日、ついに右クリック出来なくなりました。反応しない。カチカチ言ってるのに！っていう状態になりました。
修理依頼
2017年現在、ケンジントンのサポートはアコブランズ社が行なっているので、その会社のコンタクトフォームから申し込みました。
金曜日にフォーム入力、そして土曜日交換品到着
メールにてAmazonで購入した時の明細書の画像を送ったりするだけで、すぐに発送してもらいました。
運良く金曜日の午前中に手続きすることができたので、その日の昼には発送完了メールが届き、翌日土曜日の昼間に交換品が手元に届きました。
まじで迅速。
感想
ケンジントンのトラックボールは高いです。Amazonで1万円くらいします。マウスとして考えると、高い。ゲーミングマウスとして考えると、安い？そんな感じがします。
問題はその後。壊れた時とか、ボールを落としてしまって傷ついてしまった時とかです。
過去にボールを落として傷つけてしまった時も、すぐに交換品を送ってもらいました。
5年間の保証は、本当にすごい。期間の長さではなく、そのサポートの仕事の速さに驚きました。
